1. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones, Contacto
1.1. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones
Para las relaciones comerciales entre KORK.PL sp. z o.o., Nowosolska 12, 60-171 Poznań, Polonia (en adelante, "Vendedor") y los clientes, se aplican exclusivamente los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") en la versión vigente en el momento del pedido, en las compras realizadas en la tienda online española https://corcho24.es/. No se aceptarán las condiciones comerciales divergentes del cliente, a menos que el vendedor las acepte expresamente por escrito.
1.2. Contacto:
Puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
- KORK.PL sp. z o.o., Nowosolska 12, 60-171 Poznań, Polonia
- A través de nuestro servicio de atención al cliente: +48 793 995 445 (costes según la tarifa del operador)
- Por correo electrónico: biuro[at]kork.pl
- A través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
2. Condiciones Generales de Uso de la Tienda Online
2.1. La tienda online está disponible solo para personas mayores de 18 años.
2.2. Las personas menores de 18 años necesitan el consentimiento de sus representantes legales para utilizar la tienda online.
2.3. El cliente se considera consumidor si el propósito de las entregas y servicios solicitados no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario es cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
*Tenga en cuenta que, para facilitar la lectura, evitamos mencionar todos los géneros.
2.4. Al registrarse en nuestro servicio, nos proporciona sus datos personales. Para procesar estos datos, necesitamos su consentimiento, de lo contrario, no podrá utilizar la tienda online. La forma en que se tratan sus datos se explica aquí: Política de Privacidad.
2.5. Para garantizar que sus datos se registren correctamente, después de registrarse en la tienda online, le enviaremos un correo electrónico solicitando su verificación.
2.6. La entrega de productos se realiza solo en cantidades normales para uso doméstico.
2.7. La tienda online del vendedor sirve únicamente como un catálogo de ventas. Al mostrar productos en la tienda online, el vendedor invita al cliente a hacer una oferta para celebrar un contrato de compra de los productos presentados (en adelante, "Pedido").
2.8. El contrato se celebra exclusivamente en español.
3. Tratamiento de sus datos personales
3.1. Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales es voluntario. Sin embargo, señalamos que sin su consentimiento, no es posible registrarse y utilizar la tienda online. Puede encontrar toda la información adicional sobre la protección de datos en nuestra Política de Privacidad.
4. Pedidos
Los pedidos se realizan a través del sitio web www.corcho24.es:
4.1. Los productos en la tienda online están descritos con información como tamaño, color, precio y materiales.
4.2. Durante el proceso de pedido, selecciona el producto en función del tamaño, color, cantidad y, si corresponde, otras características.
5. ¿Cómo comprar en la tienda online?
5.1. Puede agregar el producto seleccionado del surtido ofrecido al carrito de compras virtual haciendo clic en el botón "Añadir al carrito", sin ningún compromiso.
5.2. Todos los artículos agregados al carrito de compras se pueden ver haciendo clic en el botón "Carrito", visible en la parte superior del sitio web. Aquí también puede eliminar artículos o cambiar su cantidad.
5.3. Si desea comprar los artículos en el carrito de compras, haga clic en el botón "Finalizar compra".
5.4. Ingrese sus datos de facturación y entrega.
5.5. Para crear una cuenta, puede hacer clic en el botón "Guardar" y establecer su contraseña.
5.6. Luego puede elegir cómo desea pagar. Están disponibles las siguientes formas de pago: PayPal, prepago (transferencia bancaria), Klarna y pago con tarjeta de crédito (Visa/MasterCard).
5.7. Al hacer clic en el botón "Confirmar", realiza una oferta vinculante para comprar los artículos en el carrito de compras. Antes de hacer esto, debe aceptar estos Términos y Condiciones Generales marcando la casilla correspondiente e incorporándolos en su oferta.
5.8. Como consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato, este derecho no se ve afectado por el procedimiento mencionado anteriormente.
5.9. Puede, en cualquier momento durante el proceso de pedido, hasta el pago, optar por no realizar un pedido vinculante. Para hacerlo, simplemente no continúe con los siguientes pasos y abandone la página del pedido. Puede hacerlo haciendo clic en el botón que lo llevará de regreso a la página anterior o a cualquier otra subpágina o producto en el sitio web www.corcho24.es. Un pedido no finalizado no se le enviará.
5.10. Después de recibir el pedido, le enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico, en la cual se detallará su pedido. Esto aún no significa que se haya celebrado un contrato de compra. El contrato de compra solo se celebra después de que se envíe la confirmación de envío.
5.11. El vendedor puede ponerse en contacto con usted por teléfono (si ha proporcionado su número) o por correo electrónico para aclarar cualquier pregunta pendiente relacionada con el pedido y la entrega. El uso del número de teléfono y del correo electrónico es exclusivamente para el procesamiento del pedido y la entrega, y no se utilizará para fines publicitarios, a menos que haya dado su consentimiento expreso.
5.12. Como consumidor, puede rescindir en cualquier momento su declaración de intención de celebrar el contrato.
6. Precios
6.1. Todos los precios indicados en la tienda online están en euros, incluyendo el IVA legal aplicable. Cualquier costo de envío se indicará por separado y depende del método de envío y pago elegido. Antes de enviar el pedido, el precio se mostrará nuevamente, incluyendo el IVA aplicable y cualquier costo de envío.
6.2. El precio indicado al final de un pedido es el precio final. Tanto el vendedor como el comprador están obligados por él. Posteriormente, el precio no se modificará, incluso si el vendedor reduce o aumenta el precio del producto posteriormente.
6.3. El vendedor se reserva el derecho de ajustar los precios en la tienda online, ofrecer nuevos productos, ofrecer o finalizar promociones dentro de los límites legales.
7. Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos en la tienda online generalmente están disponibles. En raros casos excepcionales, por ejemplo, cuando un determinado producto es solicitado por un gran número de clientes, no se puede descartar la posibilidad de que el producto ya no esté disponible. En tal caso, se le informará de la falta de disponibilidad del producto lo antes posible. Luego le informaremos sobre la nueva fecha de disponibilidad o le sugeriremos una alternativa. No se celebrará ningún contrato para productos no disponibles. La entrega se realiza mientras haya stock disponible.
8. Método de entrega y tiempo de entrega
8.1. La entrega de los productos solicitados se realiza únicamente dentro de la Unión Europea.
8.2. El tiempo de entrega generalmente es de 3 a 8 días hábiles. Enviamos de lunes a viernes, por lo tanto, el sábado no cuenta para el tiempo de entrega. El plazo para la entrega comienza al día siguiente del envío de la confirmación de envío. Si un artículo ya no está disponible o no se puede enviar por otros motivos, nos pondremos en contacto con usted.
9. Métodos de pago
Los siguientes métodos de pago están disponibles: PayPal, prepago (transferencia bancaria), Klarna y pago con tarjeta de crédito (Visa/MasterCard). Si elige PayPal, será redirigido automáticamente a su página de PayPal. Para todos los demás métodos de pago, será redirigido automáticamente a la página del proveedor de servicios de pago OnPay o Klarna. Si elige un pago en línea (PayPal, tarjeta de crédito, Klarna), comenzaremos con el envío tan pronto como recibamos el importe total de la factura.
Klarna
Consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Si ha elegido la opción de pago "Compra a crédito o pago a plazos a través de Klarna", acepta que los datos necesarios para la verificación de identidad y crédito (nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP) se transmitan a Klarna. Klarna evalúa los datos en función de métodos matemáticos y estadísticos y, en caso de interés legítimo, realiza un intercambio de datos con otras empresas y agencias de crédito. Puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales por parte de Klarna en cualquier momento. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna. Sin embargo, Klarna sigue teniendo derecho a procesar, utilizar y transmitir sus datos personales si es necesario para la correcta gestión del pago a través de los servicios de Klarna.
10. Costes de envío
La entrega dentro de la Unión Europea (excluyendo islas y zonas especiales) es gratuita, a menos que se indique lo contrario.
11. Derecho de desistimiento de los consumidores
11.1. Desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, tome posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
Por correo:
KORK.PL sp. z o.o.
Nowosolska 12
60-171 Poznań
Polonia
Teléfono: +48 793 995 445 (costes según la tarifa del operador)
Correo electrónico: biuro[at]kork.pl
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
11.2. Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al método estándar más económico que ofrecemos), sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informó de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes devueltos. Debe devolver los bienes sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó del desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que finalice el período de 14 días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que se acuerde lo contrario.
Envíe los bienes a la siguiente dirección:
Magazyn KORK.PL sp. z o.o.
Szkolna 69
62-070 Gołuski
Polonia
Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto del necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
12. Garantía
Tiene derecho a una garantía por defectos de los bienes adquiridos de acuerdo con las disposiciones legales. En particular, puede solicitar la reparación o sustitución de los bienes. Sin embargo, tenemos derecho a referirlo para un nuevo suministro si la reparación implica costes desproporcionados. Los derechos de garantía prescriben 2 años después de la entrega de los bienes.
13. Resolución de disputas
Se señala que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) para cuestiones de consumo relacionadas con contratos celebrados en línea. La plataforma ODR está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados a participar en ningún procedimiento de resolución de disputas de consumo y no tenemos la intención de hacerlo.
14. Reserva de propiedad
Los bienes permanecen en propiedad del vendedor hasta que se realice el pago completo del precio de compra.
15. Derechos de autor
El contenido de este sitio web, incluidas fotos, películas y textos, está protegido por derechos de autor y otros derechos. El uso de imágenes, películas y textos está permitido solo para uso privado, cualquier otro uso está prohibido sin el consentimiento expreso por escrito del vendedor.
16. Ley aplicable y jurisdicción
16.1. Todos los contratos entre el vendedor y el cliente se rigen por la ley de la República de Polonia, con excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le confieren las disposiciones imperativas de la legislación del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual en el momento del pedido.
16.2. En las relaciones comerciales con empresarios, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de las relaciones contractuales entre el vendedor y el cliente es la sede del vendedor (Poznań, Polonia). Si el caso está sujeto a la jurisdicción de un tribunal de distrito, el tribunal competente es el Tribunal de Distrito de Poznań Nowe Miasto i Wilda en Poznań.
17. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Para el cliente, se aplican los términos que estaban en vigor en el momento del pedido.
Versión válida a partir del: 14 de agosto de 2024
